喷剂助情：揭秘男性保健品诈骗套路，这些话术你听了会上当吗？

揭秘男性保健品诈骗套路，这些话术你听了会上当吗？

“7-15天见效，彻底治愈不复发，就看你有没有勇气用上它……”近日，广州天河警方捣毁一个涉嫌以销售男性壮阳药为名实施诈骗的窝点和2个仓库，在天河、黄埔、番禺等地抓获以曾某群（男，30岁，广州天河区人）为首的涉案人员77人，查获涉案伪劣保健品26种702箱，涉案金额过千万元。据悉，该团伙诈骗对象主要是20到50多岁男性，以身体肾虚需要调理为由，用剧本话术诱两性私护骗客户高价购买伪劣保健品。

抓捕现场

诈骗团伙成员刚上班就落网

位于天河区珠村的一栋两层楼里，挂着御x堂中医门诊的招牌，一楼是药房，二楼是客服部，从外面看上去像是一个药店和医疗点混合的机构，里面实际上却是一个打着销售男性保健品幌子实施诈骗的窝点。

2018年12月25日，广州日报全媒体记者跟随天河警方专案组开展收网行动，一举捣毁了该诈骗团伙窝点。上午10时，专案组在前期缜密侦查的基础上，兵分多路，全力出击。

“双手抱头，不许动！”现场抓捕组迅速上了一楼药房和二楼客服部，刚刚上班打开电脑的团伙成员还没反应过来，已全部落网。与此同时，仓库抓捕组也在番禺区南村坑头村捣毁2个仓库点。

二楼客服部是该团伙的主要活动场所，大白天也紧闭着窗帘。在一间百来平米的昏暗狭窄空间里，挤着60余名业务员，年纪大都在二十多岁左右，每人面前一台电脑和七八部手机，同时聊着五六个微信号，他们主要的工作就是加微信，然后按照剧本，一步步把客户拉进精心设计的圈套。

行动先后查扣涉案服务器1台、电脑主机71台、作案用手机572部、涉案伪劣保健品26种702箱，缴获现金30万美元，止付冻结涉案资金1997万人民币。目前女用器具，曾某群等75名嫌疑人已被警方依法刑事拘留。

据团伙主犯曾某群交代，其2006年7月高中毕业后来到广州打工，从事过打字员、快递员等工作，直至2017年11月左右，成立了广州御x堂医药有限公司经营。

公司的运营模式是，客户通过不同渠道看到公司的广告，然后会向客服部门咨询，有一部分客户直接向客服部门购买公司的相关产品，有部分客户则会跟客服预约好来公司的门诊看诊，然后带去由坐诊医生诊治。

据了解，该公司药店在卖的有一般的常用药品，以及客服和门诊都在出售的公司产品，主要有“X蛹虫草代用茶”、医用冷敷贴“X肾灸”、喷剂“X久久喷剂”、“X蛎多肽”等男性壮阳类保健品。

“老中医”没有医生资格证！

据了解，该团伙设有一名看诊的“专家”吴某（男，50岁，江西人），在门诊负责中医全科看诊，主要看诊男科，另还负责公司客服出售公司产品是否适合病人使用的相关审核工作。

女性健康

经查，吴某根本没有医生职业资格证，只有一个“师承证”，自称中专毕业后开始在老家边学边工作，2011年左右来到广州，于2018年4月通过网上招聘进入该公司门诊部。

吴某的月薪是底薪加提成，每月大约是3万元。“每个病人开出的药费大约几百至一千左右”，在坐诊过程中，吴某也会给病人开具公司在售产品，每月为公司开出的中药大约是2万元。

据吴某交代，公司的主要产品为X固精丸、X二仙膏、X肾灸和X康定制方，其只负责开方，“但是我知道（价格）是有点虚高。”

业务员月入轻松过“万”

该公司除了门诊外，主要有两个部门，分别为客服一、二部，每一个客服部下面有三个小组，比如客服一部一组有11人，包括一个组长和十个销售客服。

每天一上班，客服组长就把公司的微信号分发给组员，平均每个组员有五到六个微信号进行业务操作，组长则负责批单、对接物流电话、发朋友圈、填表（考勤表或公司奖励表、数据表）、帮忙收集公司发给客服的手机。

每个业务员的工作手机至少有七八部，主要是用这些手机号码注册微信之后，发一些朋友圈做广告，具体内容就是一些心灵鸡汤的文章等，然后使用电脑登陆微信，与客户联系。

业务员的底薪是2000元，业绩提成是4%到10%，如果一个月销售额10万元以上，就可以拿到10%的提成。广州日报全媒体记者在一张工资表上看到，每个业务员的月收入轻松过“万”，不少还有两、三万，甚至部长级的员工可以达到十几万。

套路揭秘

回访没效果就加大剂量

办案民警介绍，其诈骗的套路主要是根据话术剧本诱骗客户购买这些所谓的壮阳保健品，且无论客户什么症状都是推销公司的同一套产品。

这些业务员大多入职不到半年，经过短暂的培训后，就分配工作的手机和电脑，时间久了就会给多几部手机。手机的微信号都是已经注册好的，微信昵称也是公司统一的叫御x堂中医门诊咨询客服。

业务员以客服的身份咨询客户的要求，把客户的资料记录下来，然后再根据客户的身体状况推销公司的产品，“无论客户说了什么症状，都是按照话术的内容来推销，告诉客户产品很适合他们的病。”成功下单后，会收取100元或200元的订金，然后统一发货，剩下的款项用微信转账或者快递代收。

第一次销售完以后，业务员会在十天左右对客户进行关心回访，问客户有没有效果，如果对方说没效果，就会让客户拍舌头和指头的照片，根据客户拍过来的相片，称舌苔白厚手指月牙少，然后告诉客户体内身体湿气重，吸收不佳，要想达到理想效果，就需要加大剂量。

如果客户不想购买了，业务员就会跟客户说，建议不要拖，不然对身体不好，有时候也会以节假日打折优惠为名，让客户再次购买产品。第二次购买后，也会回访，以同样的方法让客户再次购买。

受骗事主遍布全国

在该团伙的客户资料登记本上，广州日报全媒体记者看到事主来自全国各地，年龄从20到50多岁不等，全部为男性，主要的咨询方式大都是通过微信，而“医生”开出的调理“药方”也千篇一律，都是出自其公司产品。

具有讽刺意味的是，在该公司入门处的墙上悬挂着“员工个人行为准则：四项原则三项禁止”。其中写道：在客服服务过程中，严禁误导消费和对所销售的产品进行虚假夸大宣传。

在行为准则旁边还粘贴着一张以公司名义发出的“关于在线导医客服线上咨询工作必须实事求是的规定”：公司不提供任何一问一答式的话术剧本文档，部门经理、组长也不得给普通导医员工提供此类话术剧本文档，所有员工从别处拷贝的话术剧本文档等此类文件必须自行删除并不得在公司内拷贝、传播、使用。若由此带来的客服纠纷，欺诈嫌疑由员工个人承担。

话术大揭秘

在该团伙客服的聊天记录中，都是提前准备好的话术剧本，诱骗事主购买。比如：

既然有过添加微信之缘，就只能关心到底，不论先生是否在乎，我这边有这个优惠活动……先生，今天已经是活动最后一天了，此时此刻，你还在考虑犹豫吗？还在为自己找无数的借口而逃避吗？

在吗？这次的优惠活动即将结束，报名的患者越来越多，好几个省份已没有名额。我知道你看见信息了，为什么不回复我？是没有这方面的困扰还是担心效果？如果你经济上有困难，我这边也给你保留了1个特惠名额，直接以最低价给你，治愈后多多帮我宣传口碑即可，这个能做到吗？

能不能安排就给一个痛快话，一直犹豫考虑并不能把你的病治好，你只有真正的用上药品，才能调理好。如果说我们效果不好或是没有效果，我们都不可能存在这么长时间，我不懂你还在犹豫什么？你就痛快做个决定，是调理还是不调理？

我还是放心不下你。我问你，你觉得爱情和婚姻值多少钱？跟着几千块相比，孰轻孰重？你是不是心疼钱？但是岁月何曾心疼过你？

你好好想一想，就算你今天不调理、拖下去、以后总是要调理，难道以后调理不用花钱吗？只会多花钱问题更严重罢了！人生短短几十年，现在花最少的钱把身体从根源调理好，有什么不值得呢？

广州日报全媒体文字记者李栋通讯员娄敏

广州日报全媒体图片记者邱伟荣

广州日报全媒体编辑楚丽生

健康管理女性保健

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