《高效能人士的七个习惯》的第六章：人际人际关系的本质
今天学习了《高效能人士的7个习惯》的第6章，人际关系的本质。所谓情感账户，储蓄的是增进人际关系不可或缺的情趣用品‘信任’，也就是他人与你相处的一份‘安全感’，能够增加情感账户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。
“没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。”如果说我们人与人之间的关系可以用一个账户来衡量的话，我们对方投入礼貌，诚实、仁慈与信任，就可以增加我们的情感。如果我们对他粗鲁、轻蔑、威逼与失信。就会减少我们之间的情感。如果说我们这个账户余额很少，甚至归零或者透支的时候，那么我们和对方的人际关系就会崩塌，其实这个事情我们很好理解，就像我们和孩子的关系一样。孩子小我们现在打他一下，为什么第2天还能够和好如初呢？那是我们有足够的情感在这里面。可让我们去抵冲塔，只要我们孩子慢慢长大，我们经常出现打骂孩子，会使得我们与孩子之间的情感账户越来越少，就会出现叛逆、不听话、甚至出现和父母大吵大闹。
本书还列了7种主要的情感投资方式：
第1种是理解他人。理解他人是一种情感的基础，每个人的需求的不一样；（共情）
第2种是注意小节。一些看似无关紧要的小节如忽视礼貌，不经意的失信最能消耗情感的存款，在人际关系中最重要的就是这些小事。
第3种是守信承诺。首先是情感投资里面最重大的。失信就会支出很大一笔情感；代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信，使人信誉扫地，更难建立起良好的护赖关系。所以我们始终要坚持一个原则，那就是不轻易许诺，许过就一定要兑现。
第4种是明确期望。明两性保健品确期望可以减少误会。这个事情很多，会体现在小事上面。就像我家洗碗来说。平时都是妈妈洗碗，可是那天他不舒服，自己去休息了。他认为我最后吃完饭了会洗碗，但是我认为作为一个家庭主妇，洗碗应该是她的事情，就乱糟糟的放在哪里，这样就会产生误会。如果我们明确一下这个事情就很好解决，不会产生误会。
第5种正直诚信。正直诚信能够产生信任，他是其他感情投资的基础。诚信即诚实，守信既要有一说一，又要严守承诺，履行约定。而体现这种评价最好方法就是避免背后攻击他人，如果能对不在场的人保持尊重，这种人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。这一点我觉得我一直有在做，因为在我心里一直有这么一句话，就是静坐常思己过闲谈莫，不论人非。这么多年过来，就是让我自己养这种很少去评论他人的原因。
第6种勇于致歉。这种勇气并非人人具备，只有坚定。至此深具安全感的人能做到。缺乏自信的人。却恐道歉，会觉得懦弱，让人受伤害，使别人得寸进尺。因此不会把过错归结于人，反而更容易些。这句话这样说的，弱者才会隐忍，只有强者懂得温柔。一个人懂得道歉是他内心强大的表现。而这种道歉不是仅存于语言道歉，还是要发现那些真诚道歉。
健康知识第7种无条件的爱。无条件爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊被爱者，得以用自己的方式体验人生，找到美好的，不过无条件的爱，并不代表懦弱，我们依然有原则，有限度，有是非观念，这是不远于不损于爱心。而有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理作为证明自己的独立，不是为反对而反对。有条件爱反映出爱人者不成熟的心理表示其受制于对方。在这里我想和他分享两个词语啊，一个是给予，一个是索取，就是我们要学会分清楚你是在给予别人呢，还是想到别人再去索取。无条件就是真正的去给予别人，不求回报，所以我们对于我们的人际关系对于我们的儿女以及我们的父母以及周边的亲朋好友，你是给予他们呢！还是想有所索取呢？我觉得这个需要我们去思考?
而且情感投资是1对1的人际关系。另外问题的反面是契机。人与人交往过程中难免会出现问题。这次经历也许我学的另一个重要观念，既面对问题的态度，为了逃避问题，避免冲突我撮合不少岁月是证明问题，反而是促进和谐的契机。因此我认为在互联网其中问题就代表就会增加情感账户储蓄的机会。相互依赖的关系。牢记情感掌握这个概念，我们就可以开始探讨获得公众领域的成功。即使与他人合作胜利所必要的习惯，我们会看到这些习惯怎样让相互依赖变得有效，而其他想法和行为对我们才会有怎样的影响？
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